tatagraha

TATA GRAHA (HOUSE KEEPING)
House keeping adalah department yang betanggung jawab atas kebersihan, keindahan, kenyamanan semua area Hotel, Are yang menjadi tanggung jawab house keeping meliputi :
1. Guest Room 6. Employee Locker
2. Corridor 7. In and Out Garden
3. FB Outlets dan Banquet Hall 8. Swimming Pool
4. Offices 9. Parking Area
5. Guest Toilet
Tugas dari Tata Graha/Housekeeping
1. Menciptakan suasana hotel yang bersih menarik, nyaman dan aman
2. Memberikan kenyamanan di kamar
3. Menyiapkan, menata dan memelihara kondisi kamar dengan baik
4. Bertanggung jawab atas kebersihan seluruh Outlet
5. Mengatur peredaran linen serta uniform

Ketentuan yang berlaku di Room Section
1. Selalu memberikan greeting
2. Berpakaian rapih an bersih
3. Membersihkan kamar satu persatu hingga bersih
4. Disiplin and selalu memenuhi jadwal kerja
5. Harus selalu sopan dan ramah tamah terhadap tamu
6. Jangan sekali-kali membawa barang milik hotel tanpa seijin atasan
7. Jangan mempergunakan telepon, TV, Sound System yang ada di kamar
8. Jangan bermain-main dengan anak-anak tamu
9. Jangan membeicarakan permasalahan tamu satu dengan tamu yang lain
10. Jangan membuka rahasia perusahaan kepada tamu atau orang lain
11. Jangan berkunjung ke kamar tamu kecuali untuk bekerja walaupun sudah diluar jam kerja
12. Jangan membuka kamar tamu yang satu untuk diperlihatkan pada tamu yang lain tanpa seizin atasan
13. Jangan sekali-kali menggunakan kosmetik tamu
14. Lapor tentang Lost and Found
15. Melaporkan pekerjaan yang belum selesai kepada Shift berikutnnya
16. Bila mendapatkan kesulitan yang tidak dapat diatasi sendiri agar segera melaporkan ke atasan.